Tối thứ Ba (29/4), hệ thống ngân hàng trực tuyến của Citibank tại Mỹ bất ngờ gián đoạn trên diện rộng, khiến hàng triệu khách hàng không thể truy cập tài khoản và thực hiện giao dịch.
- Dựng chuyện mất điện thoại sau lễ tổng duyệt 30/4, hai TikToker bị công an triệu tập
- Bắt 4 người liên quan đến hành vi ‘chạy án’ trong vụ sản xuất sữa bột giả
- Tập Cận Bình và thế thượng phong trong cuộc thương chiến với Donald Trump
Citibank Hoa Kỳ là một ngân hàng thương mại lớn thuộc tập đoàn tài chính toàn cầu Citigroup Inc., có trụ sở chính tại thành phố New York, Hoa Kỳ. Đây là một trong những ngân hàng lâu đời và có ảnh hưởng nhất tại Mỹ cũng như trên thế giới.
Khách hàng không thể đăng nhập, nhận thông báo lỗi hàng loạt
Vào tối ngày 29/4, Citibank – một trong những ngân hàng lớn nhất tại Hoa Kỳ – đã gặp sự cố mất kết nối hệ thống trên toàn quốc. Theo phản ánh từ người dùng, nhiều người không thể đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến, đặc biệt là các tài khoản tiết kiệm và dịch vụ giao dịch cơ bản.
Một số khách hàng cho biết họ liên tục nhận được thông báo lỗi với nội dung: “Chúng tôi đã gặp sự cố và đang nỗ lực khắc phục. Vui lòng quay lại sau 10 đến 15 phút.” Trong thông báo đi kèm, ngân hàng khuyến nghị nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, người dùng nên liên hệ dịch vụ chăm sóc khách hàng theo số 1-800-950-5114.
Sự cố lan rộng trên toàn nước Mỹ
Theo dữ liệu từ Downdetector – nền tảng theo dõi gián đoạn dịch vụ trực tuyến – lượng báo cáo lỗi liên quan đến Citibank đã tăng đột biến trong thời điểm xảy ra sự cố. Bản đồ sự cố cho thấy các thành phố lớn như New York, Chicago, Dallas và Los Angeles là những khu vực chịu ảnh hưởng nặng nề nhất.
Tình trạng này khiến người dùng không thể kiểm tra số dư, chuyển khoản hay thực hiện các giao dịch cơ bản, làm dấy lên lo ngại về độ ổn định hệ thống ngân hàng trong thời gian cao điểm.
Lặp lại sự cố kỹ thuật, Citibank vẫn giữ im lặng
Đáng chú ý, sự cố mới nhất diễn ra chỉ vài tháng sau vụ gián đoạn dịch vụ trên ứng dụng di động của Citibank vào tháng 1/2025, khi hệ thống cảnh báo gian lận và hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Tính đến thời điểm hiện tại, Citibank vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức về nguyên nhân hay thời gian khắc phục sự cố lần này.
Theo: Timesnownews