Kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ của người bán hoa quả ở Nha Trang minh chứng cho việc thông điệp quan trọng hơn sự hoàn hảo của câu từ.
- Tổng thống Trump tuyên bố vô hiệu hóa quân đội Iran tại vùng Vịnh
- Thoát vị đĩa đệm gây đau lưng tê chân và giải pháp sóng năng lượng
- Máy xạ trị mới giúp giảm thời gian điều trị ung thư
Kỹ năng giao tiếp không chỉ nằm ở lời nói
Những ngày gần đây, dì Mai – một người phụ nữ bán hoa quả ở Nha Trang, Khánh Hoà – hát để giới thiệu sản phẩm; trò chuyện bằng tiếng Anh với du khách nước ngoài thu hút sự chú ý trên mạng xã hội. Đoạn video về dì Mai bán trái cây tại Nha Trang thu hút hàng triệu lượt xem không phải vì trình độ tiếng Anh xuất sắc; mà bởi phong cách giao tiếp tràn đầy năng lượng. Nhiều người trầm trồ trước khả năng phản xạ nhanh nhạy và sự tự nhiên của bà khi đối thoại với khách Tây.
Dì Mai đã sử dụng hiệu quả sự kết hợp giữa vốn từ vựng ít ỏi; nhưng thực dụng với ngôn ngữ cơ thể linh hoạt. Ánh mắt thân thiện; những cử chỉ mời chào và thái độ niềm nở đã tạo nên một “kỹ năng bán hàng mềm” tuyệt vời. Đây là minh chứng rõ nét cho thấy sự thành công trong giao tiếp; không chỉ phụ thuộc vào vốn từ mà còn ở cách chúng ta biểu đạt cảm xúc và thái độ với người đối diện.
Trong môi trường giáo dục; chúng ta thường dạy học sinh cách để nói đúng nhưng lại quên dạy cách để giao tiếp hiệu quả. Việc quá chú trọng vào lý thuyết khiến nhiều người học cảm thấy áp lực và sợ hãi mỗi khi phải mở lời. Qua hiện tượng này; chúng ta cần nhìn nhận lại rằng sự tự tin chính là chìa khóa mở ra cánh cửa giao tiếp; giúp xóa bỏ những rào cản tâm lý và tạo ra sự kết nối thực sự giữa người với người.
Thích nghi văn hóa để tạo thiện cảm
Sự thành công của dì Mai còn nằm ở khả năng thích nghi văn hóa một cách tự nhiên. Khi chúng ta nỗ lực sử dụng ngôn ngữ của người đối diện; chúng ta đang gửi đi một tín hiệu về sự tôn trọng và mong muốn được kết nối. Du khách nước ngoài thường cảm thấy rất vui vẻ và có thiện cảm khi nghe thấy những lời chào; hay những câu hát bằng tiếng Anh từ một người bán hàng rong bình dị.
Yếu tố cảm xúc đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ trong giao tiếp. Dì Mai không coi tiếng Anh là một rào cản; mà coi đó là nhịp cầu để bà mang gánh hàng của mình đến gần hơn với khách hàng quốc tế. Sự tích cực và nhiệt huyết của bà không chỉ giúp bán được hàng; mà còn để lại ấn tượng tốt đẹp về con người Việt Nam trong lòng bạn bè phương xa.
Từ câu chuyện này; bài học rút ra là hãy biến ngôn ngữ thành một công cụ sinh động trong đời sống. Người học cần được khuyến khích giao tiếp nhiều hơn trong môi trường thực tế; nơi họ có thể tự do trải nghiệm và mắc lỗi mà không bị phán xét,. Chỉ khi coi ngôn ngữ là phương tiện để chia sẻ tâm tư; tình cảm và văn hóa; chúng ta mới thực sự làm chủ được nó một cách bền vững và tự nhiên nhất.
Theo: Báo Dân trí