Quảng Nam, tài xế Nguyễn Trần Tuấn Dũng trả lại phần tiền khách nước ngoài đưa nhầm khi thanh toán cuốc xe hơn 250.000 đồng.
- Lá đơn của cô ruột hé lộ vụ mẹ giết con trai trục lợi hơn 4 tỷ đồng bảo hiểm
- Tuyên 3 án tử hình cho đường dây ma túy xuyên quốc gia ở TPHCM
- Ba centimet trong thực quản bé gái và cuộc chạy đua thời gian
Anh Dũng, sinh năm 1998, ngụ TP Hội An, chở nhóm du khách nước ngoài đi khoảng 20km và nhận 3 triệu đồng tiền mặt. Khi phát hiện khách đưa nhầm 6 tờ 500.000 đồng, anh ra hiệu giải thích và trả lại phần tiền dư.
Sự việc xảy ra trong lúc anh Dũng chở khách tại Quảng Nam. Sau khi nhận lại tiền, nhóm du khách tiếp tục gọi anh chở trong ngày và có thêm một lần đưa tiền vượt giá cước.
Tài xế nhiều lần trả lại tiền khách đưa dư
Theo anh Dũng, nhóm khách lấy 6 tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng để thanh toán cuốc xe có giá hơn 250.000 đồng. Anh khựng lại, giơ một ngón tay ra hiệu rằng khách chỉ cần đưa một tờ 500.000 đồng.
Vị khách sau đó hiểu ra sự nhầm lẫn và liên tục xin lỗi. Khi anh Dũng trả lại tiền thừa, nhóm khách chỉ nhận 200.000 đồng và gửi phần còn lại cho anh.
Có thiện cảm với cách xử lý của tài xế, nhóm du khách tiếp tục gọi anh Dũng cho chuyến đi thứ hai. Cuốc xe này có giá khoảng 700.000 đồng, khách đưa 1,2 triệu đồng gồm 2 tờ 500.000 đồng và một tờ 200.000 đồng, nhưng anh tiếp tục giải thích và trả lại phần chênh lệch.
“Khi đến nơi, họ lấy 6 tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng đưa cho tôi. Lúc này, tôi khựng lại và cố gắng giải thích để họ hiểu họ đã nhầm lẫn”, anh Dũng kể.
Anh Dũng làm nghề tài xế công nghệ khoảng 4 tháng và cho biết chuyện khách nước ngoài đưa nhầm tiền không phải hiếm. Từng có lần khách trả 250.000 đồng nhưng tặng thêm 1 triệu đồng vì hài lòng với cách phục vụ của anh.
“Tôi chỉ lấy đúng số tiền xứng đáng với công sức lao động của mình. Nếu khách thấy hài lòng thì họ có thể tip thêm. Như vậy, tôi mới tạo được thiện cảm và góp phần xây dựng hình ảnh người Việt ngày càng đẹp hơn trong mắt du khách nước ngoài”, anh Dũng bày tỏ.
Công việc của anh thường kéo dài 7-8 tiếng mỗi ngày, có hôm đến nửa đêm, với thu nhập hơn 1 triệu đồng/ngày. Thời gian linh động nhưng tài xế phải dành nhiều giờ trên đường và đối mặt với nhiều tình huống phát sinh.
Có lần, khách đặt xe 6 chỗ nhưng số người lên xe là 7-8 người nên anh từ chối vì lo vi phạm luật giao thông. Việc này khiến khách không hài lòng và đánh giá anh 1 sao, kéo điểm tài khoản từ 5 sao xuống khoảng 4,7 sao.
“Ngoài việc giữ sự tập trung khi làm việc, tài xế như chúng tôi còn phải biết cách xử lý tình huống và bảo vệ bản thân”, anh nói. Theo anh, điểm đánh giá có ảnh hưởng trực tiếp đến tiền thưởng và tỷ lệ được điều phối khách.
Hiện anh Dũng hợp tác với nhiều ứng dụng gọi xe. Một trong số đó có chính sách bảo hiểm tai nạn dành cho tài xế đáp ứng điều kiện nhất định, giúp anh thêm yên tâm khi làm việc.
Phạm Mai (tổng hợp)