Sau sắp xếp, nhiều phường, xã TP HCM có dân số gấp 3-4 lần chuẩn, cán bộ phải kiêm nhiều việc, làm xuyên trưa và cả thứ Bảy để giải quyết kịp hồ sơ cho người dân.

Cán bộ chạy đua với thời gian

Cuối tháng 7, tại xã Bà Điểm, anh Trịnh Hoàng Nam – cán bộ phụ trách công nghệ thông tin – vừa hướng dẫn người dân thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia, vừa nhận yêu cầu kiểm tra đường truyền cho cuộc họp trực tuyến. Trước sáp nhập, anh Nam làm việc ở xã Trung Chánh. Từ 1/7, địa phương hợp nhất với Xuân Thới Thượng và Bà Điểm thành xã Bà Điểm mới. Công việc của anh vẫn là phụ trách công nghệ, nhưng còn kiêm hỗ trợ người dân làm thủ tục trực tuyến. Trung tâm phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 300–400 hồ sơ mỗi ngày. Nhiều người chưa từng làm thủ tục online, không nhớ mật khẩu VNeID… nên cần hướng dẫn lâu, kéo dài cả buổi sáng. Cán bộ chỉ kịp nghỉ trưa ngắn trước khi làm tiếp buổi chiều. Một số hồ sơ trợ cấp xã hội phải xuống tận nhà lấy chữ ký do người dân sức khỏe yếu.

Khối lượng công việc khổng lồ

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tăng Nhơn Phú, ngày 1/8 (Ảnh: VnExpress)

Từ 1/7, người từ 75 tuổi được trợ cấp 500.000 đồng/tháng và hỗ trợ mua bảo hiểm y tế. Riêng xã Bà Điểm có khoảng 3.000 người thuộc diện này. Trong tháng đầu, 600 người đăng ký, hơn 40 trường hợp cán bộ phải đến tận nơi làm thủ tục. Ngoài 363 thủ tục hành chính cấp xã, địa phương còn 12 thủ tục phát sinh, như xác nhận tình trạng nhà ở, điều chỉnh cấp thẻ bảo hiểm y tế… Tất cả phải hoàn tất đúng hạn, nếu trễ cán bộ phải giải trình và xin lỗi dân. Xã Bà Điểm hiện có gần 204.300 dân – đông nhất cả nước – gấp hơn 4,5 lần tiêu chí dân số phường, xã theo quy định. Tuy nhiên, biên chế phải giảm, tổng công chức không quá 50 người, cán bộ không chuyên trách sẽ chấm dứt vào năm sau. Điều này khiến mỗi người kiêm 5–7 đầu việc, áp lực tăng cao.

Áp lực lan rộng khắp thành phố

Không chỉ Bà Điểm, TP HCM còn nhiều phường, xã trên 200.000 dân như Hiệp Bình (215.600), Tăng Nhơn Phú (208.200) và Dĩ An (228.000). Tại phường Tăng Nhơn Phú, trong tháng đầu mô hình hai cấp, trung tâm hành chính công tiếp nhận hơn 4.700 yêu cầu, trong đó 4.000 hồ sơ sao y chứng thực. Mỗi bộ hồ sơ cần nhiều chữ ký, thậm chí hàng trăm chữ với doanh nghiệp, ngân hàng. Cán bộ phải đến sớm, làm thêm thứ Bảy để kịp tiến độ.

Cần giải pháp giảm tải

Chủ tịch HĐND TP HCM Võ Văn Minh nhận định, 2/3 hồ sơ tại bộ phận một cửa là chứng thực sao y, gây quá tải. Cần khuyến khích người dân chuyển sang công chứng tư, đồng thời giữ mức phí tương đương khu vực công để dễ tiếp cận. Chuyên gia đề xuất rà soát thủ tục, chỉ sao y với giấy tờ thực sự cần thiết, phần còn lại đối chiếu trực tiếp để giảm khối lượng.

Kiến nghị của thành phố

Chủ tịch UBND TP HCM Nguyễn Văn Được cho biết, nhiều địa phương dân số lớn nhưng bộ máy giữ nguyên, dẫn tới quá tải. Thành phố kiến nghị bổ sung phó chủ tịch UBND ở xã, phường đông dân; tăng thẩm quyền cho cấp cơ sở, như ủy quyền phó giám đốc trung tâm hành chính công ký một số hồ sơ. Nếu được chấp thuận, khối lượng công việc sẽ giảm, cán bộ có thêm thời gian phục vụ dân hiệu quả hơn.

Theo: VnExpress