Theo báo Dân Trí, Geoffrey Hinton – được ví như “Bố già AI” – đã cảnh báo rằng trong vòng 2 năm tới, Trí tuệ nhân tạo có thể thay thế nhiều công việc văn phòng như telesales, chuyên viên phân tích tài chính sơ cấp và nhân viên chăm sóc khách hàng. Bài viết này phân tích chi tiết lý do, mức độ thay thế và nhóm nghề còn giữ được vị thế trước xu hướng tự động hóa.

Nhận định từ “Bố già AI” Geoffrey Hinton về công việc dễ mất việc

Geoffrey Hinton – nhà khoa học máy tính được coi là “bố già AI” – đã chia sẻ trong podcast *“Nhật ký CEO”* cùng Steven Bartlett rằng các công việc dựa trên lý luận cơ bản, viết lách và phân tích có nguy cơ bị thay thế trong vòng 2 năm tới (. Theo ông, những hệ thống AI hiện đại như chatbot, phần mềm CRM và công cụ phân tích dữ liệu đã đủ sức thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại mà trước đây do con người đảm nhiệm. Điều này khiến các vị trí như telesales, chuyên viên tài chính sơ cấp hay chăm sóc khách hàng trở thành “vùng nguy hiểm” đầu tiên bị AI thay thế .

 Ba ngành nghề “vùng nguy hiểm” trước sự trỗi dậy của AI

Nhân viên telesales:  AI chatbot và hệ thống tự động cuộc gọi có khả năng xử lý tình huống, trả lời khách hàng, giới thiệu sản phẩm mà không cần giọng nói và cảm xúc con người.

Chuyên viên phân tích tài chính sơ cấp: Các công cụ AI hiện nay có thể phân tích dữ liệu, tạo báo cáo, đánh giá rủi ro mà không cần trình độ chuyên sâu của con người.

Nhân viên chăm sóc khách hàng: Những công việc xử lý phản hồi, khiếu nại đơn giản đều có thể được AI đảm nhiệm hiệu quả hơn con người.

Ngoài ra, các báo cáo thị trường lao động cũng chỉ ra rằng tại Mỹ, riêng tháng 7/2025 hơn 10.000 việc làm đã bị sa thải do áp dụng AI tạo sinh (GenAI), đặc biệt trong nhóm công việc văn phòng và tương tác khách hàng..

Những nghề ít bị ảnh hưởng và cách thích ứng với thời đại AI

Mặc dù có nhiều lo ngại, Hinton cũng nhấn mạnh rằng một số nghề sẽ khó bị máy móc thay thế nhờ yếu tố con người cần thiết như kỹ năng cảm xúc, sáng tạo và tư duy phản biện . Ví dụ: Giáo viên, y tá, thợ sửa ống nước – các nghề đòi hỏi tương tác trực tiếp, sự khéo léo và xử lý tình huống thực tế.

Trong podcast, ông khuyên giới trẻ: “Hãy học để trở thành thợ sửa ống nước”, như một cách đề cao những kỹ năng mà AI không thể sao chép.

Chìa khóa để duy trì lợi thế cạnh tranh là con người cần phát triển năng lực mà máy không có: cảm xúc, sáng tạo, linh hoạt và khả năng giám sát AI – một xu hướng ngày càng quan trọng với sự phát triển dữ dội của công nghệ.

Theo: Dân trí