TikiNow bị xử phạt 200 triệu đồng vì quảng cáo sai sự thật về năng lực giao hàng, ảnh hưởng đến cạnh tranh. Cơ quan chức năng yêu cầu cải chính công khai.

TikiNow vi phạm gì?

Ngày 13/6/2025, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã ban hành Quyết định số 126/QĐ-CT xử phạt Công ty TNHH TikiNow Smart Logistics 200 triệu đồng. Nguyên nhân là do công ty này cung cấp thông tin sai lệch trong hoạt động quảng cáo trên website, gây nhầm lẫn nghiêm trọng cho người tiêu dùng và ảnh hưởng đến môi trường cạnh tranh lành mạnh.

Bà Vũ Thị Nhật Linh CEO của Tiki. (Ảnh: Tiki – VNExpress)

Những thông tin “thổi phồng” bị xử phạt

Theo kết quả điều tra, TikiNow từng quảng bá các nội dung như:

  • “Độ phủ giao hàng toàn quốc 100%”
  • “Đơn hàng giao mỗi ngày lên đến 1.000.000+”
  • “100.000+ đơn hàng xử lý mỗi ngày”

Tuy nhiên, thực tế cho thấy khả năng xử lý đơn hàng của TikiNow chỉ ở mức hơn 1 triệu đơn mỗi tháng và phạm vi giao hàng mới chỉ mở rộng tới 34 tỉnh, thành – chưa đạt độ phủ toàn quốc như đã quảng cáo.

TikiNow cải chính thông tin ra sao?

Sau khi bị xử phạt, vào ngày 27/6/2025, TikiNow đã công bố đính chính các thông tin trên website:

  • Sửa nội dung về năng lực vận hành: “hơn 1 triệu đơn mỗi tháng”, thay vì mỗi ngày.
  • Xác nhận phạm vi hoạt động thực tế là 34 tỉnh, thành phố.

Đây được xem là bước khắc phục cần thiết và cho thấy sự hợp tác tích cực từ phía doanh nghiệp.

Về TikiNow và hệ sinh thái Tiki

TikiNow là đơn vị logistics của Tiki, chính thức hoạt động độc lập từ năm 2019 sau khi tách khỏi bộ máy nội bộ. Công ty này cung cấp dịch vụ giao nhận không chỉ cho Tiki mà còn cho nhiều đối tác khác như Shopee, Lazada…

Trước đây, Tiki từng nhận vốn đầu tư từ VNG, nhưng đến cuối năm 2024, VNG đã thoái toàn bộ vốn khỏi Tiki Global, kết thúc vai trò là cổ đông liên kết.

Cơ quan quản lý khẳng định sẽ tiếp tục giám sát chặt chẽ các hành vi quảng cáo gây hiểu nhầm và xử lý nghiêm các trường hợp tương tự nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo công bằng trên thị trường.

Theo: NLĐ