Lý do 200 đơn hàng đi chợ hộ bị ‘bom’ trong thời gian qua
Chiều ngày 8/9, tại buổi họp báo cung cấp thông tin về tình hình dịch bệnh Covid-19 tại TP. HCM, Thượng tá Lê Mạnh Hà – Phó Trưởng phòng tham mưu công an TP. HCM thông tin về kết quả điều tra vụ “bom hàng” dịch vụ đi chợ hộ.
Báo Lao Động dẫn lời Thượng tá Hà, trước phản ánh một số người dân có hành vi không nhận hàng khi đã đặt hàng đi chợ hộ (hay còn gọi là “bom hàng”), công an chỉ đạo công an quận, huyện và Thành phố Thủ Đức, các phòng nghiệp vụ tổ chức làm việc với đơn vị liên quan.
Qua làm việc bước đầu, các hãng công nghệ shipper trả lời không phát hiện tình trạng trả đơn hàng.
Tại Thành phố Thủ Đức, quận 4, 6, Bình Thạnh, Bình Tân, Tân Phú có 200 trường hợp đặt mua hộ nhưng không nhận hàng.
Theo báo Tuổi Trẻ, qua xác minh, công an nhận thấy có một số nguyên nhân chính của việc đặt hàng nhưng không mua hàng:
Thứ nhất do một số người dân không rành công nghệ nên khi thao tác đặt hàng thì trùng đơn nhưng không biết cách hủy.
Thứ hai là địa chỉ giao hàng không chính xác nên bộ phận giao hàng không tìm được.
Thứ ba là người dân đã hủy đơn hàng nhưng hệ thống không cập nhật, vẫn giao hàng.
Thứ tư, có trường hợp đơn hàng quá lâu, giao không đúng thời hạn, người dân đã lựa chọn kênh phân phối khác để mua.
Có trường hợp không cung cấp đúng mặt hàng đã đặt hoặc giao nhầm đơn hàng nên người dân từ chối nhận.
Thượng tá Hà nhấn mạnh được báo Thanh Niên đăng tải: “Nếu có thông tin về việc ‘bom hàng’, tức cố tình đặt hàng nhưng không nhận, gây khó khăn cản trở lực lượng đi chợ hộ thì tập trung xác minh xử lý nghiêm”.
