Người biết ăn nói sẽ dễ thành công hơn vì giao tiếp có vai trò quan trọng trong cuộc sống. Có 6 kỹ năng giao tiếp kinh điển nhất mà chúng ta nên học hỏi.

6 kỹ năng giao tiếp kinh điển sau đây sẽ giúp bạn như cá gặp nước trong các mối quan hệ. Khi nắm vững những kỹ năng này, bạn sẽ làm chủ các cuộc giao tiếp và được người khác nể trọng hơn.

1. Những lời khách sáo cũng cần phù hợp

Những lời khách sáo sẽ thể hiện sự cung kính và cảm kích của bạn; do đó chỉ cần vừa đủ là được. Ví như có người làm giúp bạn một chút việc nhỏ, bạn chỉ cần nói “Cảm ơn”; “Xin lỗi đã làm phiền bạn”. Còn những lời lẽ khách sáo thiếu hụt tình cảm như “Tôi tài hèn đức mọn, mong các hạ chỉ giáo nhiều hơn” thì có thể miễn nói nhé.

Những lời khách sáo cũng cần phù hợp
Những lời khách sáo sẽ thể hiện sự cung kính và cảm kích của bạn; do đó chỉ cần vừa đủ là được.

Những lời nói thể hiện sự lễ phép, khiêm nhường nên được khuyến khích sử dụng. Tuy nhiên, cần phân biệt những lời khách sáo trống rỗng hay quá điệu sẽ gây phản cảm cho người nghe hơn là thiện cảm.

2. Lựa chọn thời điểm rất quan trọng

Những lời góp ý hay từ chối, tốt nhất đừng nhằm vào sáng thứ 2 hoặc trước những thời khắc vui vẻ, ý nghĩa của đối phương. Bởi hầu như mọi người đều sẽ có triệu chứng “tinh thần thép vào ngày thứ 2”. Ngoài ra cũng đừng nhằm vào trước khi tan ca làm vào ngày cuối tuần; để tránh ảnh hưởng tới tâm trạng nghỉ ngơi cuối tuần của họ.

3. Nghệ thuật khen ngợi

Khen ngợi việc làm chứ không phải cá nhân họ. Ví như nếu đối phương là đầu bếp, thì đừng nói với anh ta rằng: “Anh quả là một đầu bếp cừ khôi”. Trong tâm anh ấy hiểu rằng còn có nhiều đầu bếp xuất sắc hơn mình. Nhưng nếu bạn nói với anh ấy rằng “Một tuần thì đã hơn nửa tuần là tôi đều tới nhà hàng của anh ăn cơm rồi đấy”. Đây chính là một cách khen ngợi vô cùng cao minh.

Nếu đối phương nghe thấy lời tán dương của bạn qua một người khác, họ sẽ kinh ngạc hơn so với nghe từ chính miệng của bạn. Ngược lại, nếu phê bình đối phương thì nhất thiết không được để người thứ 3 nói tới tai họ; để tránh thêm mắm thêm muối. Kỳ thực là lãnh đạo của một đơn vị, điểm này lại càng phải chú ý hơn.

3. Nghệ thuật khen ngợi
Người khiêm nhường khi nhún mình cũng cần phải biết đặt mình vào thế của người khác, lưu lại cho họ một bậc thang rút lui, đừng làm quá tuyệt đối.

Khi người khác khen ngợi bạn chỉ cần nói cảm ơn là được. Thông thường khi được người khác khen, đa phần mọi người đều trả lời “Cũng tàm tạm!” hoặc mỉm cười đáp lễ. Làm vậy chi bằng thẳng thắn tiếp nhận và trực tiếp nói lời cảm ơn với đối phương.

Thể hiện sự độ lượng khi khen ngợi đối thủ của mình. Khi bạn khen ngợi đối thủ hoặc người mình ghét, đừng vội nói: “Nhưng mà…”. Hãy nên nói: “Đúng vậy, anh ấy rất nỗ lực”, như vậy sẽ thể hiện được sự độ lượng của bạn hơn.

4. Phê bình cũng nên khiến người khác bùi tai

Thuốc đắng dã tật, sự thật mất lòng. Dẫu là bạn có ý tốt thì đối phương chưa hẳn đã tiếp nhận; trừ khi bạn và họ có mối quan hệ hay sự tín nhiệm nhất định. Nếu không thì đừng tùy tiện đưa ra lời phê bình nhé.

Cách nói khiến người khác tiếp nhận khá dễ dàng là: “Về việc này của bạn, tôi có cách nghĩ thế này, bạn có thể tham khảo thử xem sao”. Nên lựa cách nói sao cho người nghe dễ tiếp nhận và không bị tổn thương hay tự ái nhất có thể.

Đừng phê bình bạn bè hay đồng nghiệp của mình trước mặt người khác. Những chuyện riêng tư nhớ là nên đóng cửa bảo nhau thì sẽ có hiệu quả tốt hơn. Ngoài việc đưa ra lời phê bình còn cần đưa ra đề xuất cải thiện một cách tích cực. Như vậy mới có thể khiến lời phê bình của bạn thêm tính thuyết phục; và họ sẽ cảm nhận được sự chân thành từ bạn hơn là sự chỉ trích, phê phán.

5. Những lời nên tránh trong giao tiếp

Nên tránh những câu trả lời không nên nói. Ví như: “Không phải vậy đâu, có lẽ là…”. Lời này có vẻ như đang cố ý bới lông tìm vết. Ngoài ra, chúng ta cũng thường nói: “Nghe nói…” có cảm giác như thông tin của bạn bắt nguồn từ những tin đồn, không có tính xác minh rồi.

Và đừng trả lời: “Quả nhiên không sai!”. Đây là cách nói rất tệ đấy. Khi đối phương nghe thấy phản ứng này, trong lòng khó tránh khỏi ý nghĩ rằng: “Phải chăng bạn đã biết rồi còn cố tình hỏi?”. Nên chỉ phụ họa theo từ: “Đúng vậy!” mà thôi.

Những lời nên tránh trong giao tiếp
Cần thay đổi những câu cửa miệng không phù hợp, điều này sẽ dễ khiến người khác phản cảm (ảnh minh họa: nguồn internet).

Cần thay đổi những câu cửa miệng không phù hợp. Nhiều người khi nói chuyện thường chêm vào những câu cửa miệng đã thành thói quen. Nhưng điều này sẽ dễ khiến người khác phản cảm. Ví như: “Bạn có hiểu ý tôi không?”, “Bạn rõ rồi chứ?”, “Về cơ bản là…”, “Nói thật là… Nói chung là…”.

Bỏ những “tạp âm” không cần thiết. Có một vài người sau mỗi câu nói đều quen thêm vào những trợ từ như “À, ừ”, “Tức là”, “Đương nhiên rồi”. Trong những trường hợp chính thức, nó sẽ khiến lời nói bớt trang trọng và giảm độ tin cậy.

Đừng hỏi người khác: “Công ty bạn làm gì?”. Trong một hoạt động nào đó bạn gặp ai đó; họ tự giới thiệu rằng mình đang làm ở công ty nào đó. Lúc này bạn nhất thiết không được hỏi: “Công ty bạn làm gì?”

Bạn cũng đừng nói: “Nghe nói các anh làm rất tốt!”. Mà nên nói là: “Bạn đảm nhận nhiệm vụ gì trong công ty?”. Nếu không biết nghề nghiệp của đối phương lại đừng nên hỏi nhé.

6. Tránh hiển thị bản thân trong giao tiếp

Đừng cho rằng ai cũng quen biết bạn. Khi gặp người mà bạn từng gặp, nếu không quen biết lắm thì tuyệt đối không được hỏi: “Bạn còn nhớ tôi không?”. Lỡ đối phương không nhớ lại khiến họ ngại. Cách tốt nhất là hãy tự giới thiệu mình: “Chào bạn, tôi là… Thật vui lại được gặp lại bạn”.

Đừng thể hiện rằng mình giỏi hơn người khác, nên học cách nói khiêm nhường. Khi nói chuyện trong những buổi giao tiếp xã hội, ví như nếu có người nói họ mới đi NewYork 1 tuần. Bạn đừng nói rằng lần trước bạn đã đi 1 tháng. Như vậy sẽ khiến đối phương tụt hứng. Chi bằng hãy thuận theo lời của họ mà chia sẻ cảm giác hứng thú của bạn với NewYork.

Đừng sửa lỗi sai của người khác vội, đừng trực tiếp sửa phát âm, lời văn hay sự thực gì đó của họ. Như vậy không chỉ khiến đối phương cảm thấy ngượng ngùng, mà còn chứng tỏ rằng bạn thích thể hiện bản thân.

Giao tiếp là một phương thức tồn tại của nhân loại, có sức ảnh hưởng mạnh mẽ. Là quá trình cảm động người khác và sáng tạo tương lai. Người thành công thường là người chủ động trong mọi giao tiếp, chủ động chào hỏi người lạ, chủ động mỉm cười với người khác, chủ động giải quyết những vướng mắc của người khác.

Nền tảng của giao tiếp cần có một trái tim chân thành và biết đặt mình vào vị trí người khác để thấu hiểu; 6 kỹ năng giao tiếp trên đây chỉ tham khảo!