Ngày 19/12, Công an phường Ba Ngòi (TP Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa) cho biết đã tiếp nhận đơn khiếu nại của anh Lê Ngọc Anh và anh Lê Văn Hiệp về vụ vận chuyển iPhone 12 Pro Max bị đánh tráo thành ốc vít và gạch đá.

Theo báo Tuổi Trẻ, anh Nguyễn Ngọc Anh (trú phường Cam Lộc, TP Cam Ranh) mua chiếc điện thoại Iphone 12 Pro Max trị giá 38.990.000 đồng vào ngày 27/11 tại cửa hàng Viettel Store có kèm hóa đơn. 

Ngày 16/12, anh Ngọc Anh đến cơ sở chuyển phát nhanh J&T (phường Ba Ngòi, TP Cam Ranh) để gửi hàng cho chị gái ở huyện Tuy An, Phú Yên.

Lúc gửi hàng, nhân viên kiểm tra hộp iPhone còn nguyên và đóng gói trước sự chứng kiến của anh và quay video lại. Cẩn thận hơn, anh Ngọc Anh mua thêm gói bảo hiểm trị giá 370.000 đồng.

Tuy nhiên, chiếc điện thoại đắt tiền này đã không đến được tay người nhận.

“Khi gói hàng đến, chị tôi cùng người giao hàng đồng kiểm, có biên bản và quay video lại. Lúc mở thấy hộp có dấu hiệu bị mở trước (nhăn nheo), hộp có 1 vết rạch do vật nhọn và trong hộp chỉ toàn là sắt, ốc vít” – anh Anh kể.

Anh Ngọc Anh còn bức xúc hơn khi cho rằng, phía công ty vận chuyển “không hợp tác và bắt tôi phải liên hệ hết chỗ này đến chỗ khác, cũng không có một lời xin lỗi cũng như đưa ra bất kỳ biện pháp giải quyết nào”.

Video lược thuật lại sự việc (nguồn: báo Tuổi Trẻ)

Vẫn theo Tuổi Trẻ, đã có những trường hợp từng tự xảy ra tại Cam Ranh. Vào tháng 3/2020, anh Lê Văn Hiệp (chủ tiệm điện thoại Hiệp Sơn, phường Cam Linh) cho biết anh có nhận đơn hàng của khách từ Hà Nội là 10 chiếc iPhone để bán, qua kiểm tra có 3 chiếc bị lỗi nên anh đành gửi trả lại.

Đến ngày 2/4, khách báo anh Hiệp hộp có dấu hiệu bị gỡ, bên trong chỉ toàn đá. Hàng bên trong bị đánh tráo gồm hai chiếc Iphone XS Max và một chiếc Iphone X, tổng thiệt hại gần 40 triệu đồng.  Anh Hiệp cho biết, đơn vị anh gửi vận chuyển cũng là J&T.

Theo báo Thanh Niên đưa tin, trong tháng 12/2020, ở tỉnh Đồng Tháp cũng xảy vụ việc tương tự. Anh Hùng Phạm ngụ tại TP .Cao Lãnh cho biết, anh đã đặt mua chiếc iPhone 12 Pro Max 256 GB VN/A tại hệ thống bán lẻ Di Động Việt và thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm. Nhưng sau khi mở kiện hàng ra thì phát hiện bên trong không phải là chiếc iPhone đã đặt mà là 1 cục đá.

Chia sẻ với Thanh Niên, đại diện Di Động Việt cho biết, sau khi nhận thông tin và tiến hành xác minh sự việc, hệ thống đã phát đi thông báo cảnh giác với câu chuyện mua hàng từ xa, khách hàng nên quay lại video mở hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng.