Ngày 17/3/2025, một sự cố hy hữu đã xảy ra khi một nữ hành khách đi xe Grab vô tình chuyển khoản nhầm từ 71.000 đồng thành 71 triệu đồng. Sau quá trình xác minh, tài xế Grab đã hoàn trả toàn bộ số tiền cho nữ hành khách.

Sự việc diễn ra như thế nào?

Nữ hành khách đặt một chuyến xe GrabCar với tổng cước phí chỉ 71.000 đồng. Khi thực hiện thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng, do sơ suất, cô đã nhập nhầm số tiền thành 71 triệu đồng.

Tài xế Grab nhận được số tiền nhưng ban đầu không chủ động hoàn lại ngay. Sự việc nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, thu hút sự quan tâm của dư luận.

Thông tin nữ hành khách đăng tải trước đó (Ảnh: nld)

Hành động của tài xế Grab và Grab Việt Nam

Sau khi phát hiện sự cố, nữ hành khách đã liên hệ với Grab để nhờ can thiệp. Phía Grab đã tiến hành rà soát và làm việc với tài xế. Cuối cùng, tài xế đã trả lại toàn bộ số tiền cho nữ hành khách.

Grab khẳng định sẽ tăng cường biện pháp kiểm soát nhằm tránh xảy ra những trường hợp tương tự, đồng thời kêu gọi khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin khi thực hiện giao dịch thanh toán.

Dù sự cố đã được giải quyết ổn thỏa, nhưng đây vẫn là bài học quan trọng đối với cả khách hàng và tài xế sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử.