Trưa 14/6, hàng loạt người dùng VinaPhone tại Hà Nội, TP.HCM và nhiều địa phương bất ngờ không thể truy cập mạng, nhận cuộc gọi hoặc nhắn tin – khiến việc liên lạc bị gián đoạn nghiêm trọng.

Mạng hiển thị sóng, nhưng “không gọi được”

Từ khoảng 11h ngày 14/6, nhiều người dùng mạng VinaPhone tại Hà Nội như chị Hà Ngân (Hoàng Mai) phản ánh không thể kết nối Internet dù điện thoại vẫn hiển thị đủ vạch sóng. “Tôi cần gửi tài liệu khi đang di chuyển nhưng mạng không truy cập được. Khởi động lại cũng không cải thiện”, chị nói.

Tình trạng tương tự được anh Đức Minh (Cầu Giấy) ghi nhận: “Tôi gọi đi được, nhưng người khác không thể gọi đến. Máy báo lỗi ‘call failed’ khiến tôi bỏ lỡ nhiều cuộc gọi quan trọng”.

Tình trạng lan rộng khắp cả nước

Không chỉ ở Hà Nội, người dùng tại TP.HCM, Thanh Hóa, Hải Phòng, Đà Nẵng… cũng than phiền tình trạng mất liên lạc. Trên mạng xã hội, nhiều người bày tỏ bức xúc vì mạng “có sóng mà như không”, gọi gần nhau cũng không kết nối được, dữ liệu 3G/4G hoạt động chập chờn.

Một số người dùng cho biết hiện tượng này diễn ra vài giờ liên tục, ảnh hưởng trực tiếp đến công việc, giao tiếp và sinh hoạt cá nhân.

VinaPhone lên tiếng xin lỗi, khắc phục sự cố

Đại diện VinaPhone xác nhận đã xảy ra sự cố kỹ thuật cục bộ tại một số khu vực từ trưa 14/6 và cho biết đang tích cực khắc phục. “Chúng tôi xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện và sẽ sớm đưa dịch vụ trở lại ổn định”, phía nhà mạng thông tin.

Theo Bộ Khoa học và Công nghệ, tính đến năm 2024, VinaPhone (thuộc VNPT) đang chiếm khoảng 22,8% thị phần di động, tương đương hơn 30 triệu thuê bao, đứng thứ hai tại Việt Nam, sau Viettel (56,6%) và trên MobiFone (18,5%).

Trước đó, vào tháng 2/2023, VinaPhone cũng từng gặp sự cố mất sóng diện rộng ở miền Bắc, khiến người dùng không thể nhắn tin, gọi điện hay truy cập 4G trong nhiều giờ.

Theo VnExpress